1. Zones de livraison
CAMY CONFORT assure la livraison :
📍 En France métropolitaine
Toute demande de livraison hors zone devra faire l’objet d’un devis préalable.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
⏱ Délai de préparation :
24h ouvrées
Les commandes passées après 18h peuvent être traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon :
Le type de produit
Le transporteur
La destination
📦 Délais estimés :
Accessoires : 1 à 3 jours ouvrés
Électroménager, meubles, télévisions : 1 à 3 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de force majeure ou de contraintes logistiques.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
Calculés automatiquement lors de la commande
Indiqués avant la validation du paiement
CAMY CONFORT se réserve le droit d’ajuster les frais selon le volume, le poids ou la zone de livraison.
5. Livraison des produits volumineux
Les produits volumineux (meubles, électroménager, télévisions) sont livrés :
En bas d’immeuble ou à l’entrée du domicile, sauf mention contraire
Sur rendez-vous si nécessaire
📌 Toute demande de montée à l’étage ou installation fera l’objet d’un service complémentaire si proposé.
6. Réception des colis – OBLIGATION CLIENT
⚠️ À la réception, le client doit impérativement :
Vérifier l’état du colis en présence du livreur
Déballer les produits fragiles si possible
Noter toute anomalie (casse, choc, produit manquant) sur le bon de livraison
❗ Aucune réclamation ne pourra être acceptée si les réserves n’ont pas été émises lors de la livraison.
7. Colis endommagé ou perdu
En cas de problème :
Contacter CAMY CONFORT sous 48 heures
Par email : 📧 contact@camy-confort.fr
Joindre photos du colis et du produit concerné
CAMY CONFORT ouvrira une enquête auprès du transporteur.
8. Retard de livraison
Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
Toutefois, en cas de retard excessif, une solution amiable sera recherchée (remplacement, avoir, remboursement).
9. Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations fournies.
En cas d’erreur d’adresse :
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
10. Contact
Pour toute question liée à l’expédition :
📧 contact@camy-confort.fr
